Algemene Voorwaarden

VERSIEBEHEER

• v1.0 – 15 april 2026: Eendelige versie CRKBO-compliant
• v1.1 – 20 mei 2026: Initiële tweedelige versie
• v1.2 – 21 mei 2026: Volledige herziening – definitieverheldering, AI-clausule, hosting/domein, accounteigendom, verwerkersovereenkomst, CPI-indexering, annuleringsregime geclarificeerd, CRKBO-compliance geoptimaliseerd

DEEL A – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DIENSTEN

(Betreft: Websitebouw, SEO, SEA, Campagnes, Onderhoud en overige Diensten)

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

1. We Love Traffic – SEO, Online Marketing & WordPress Cursussen (hierna: We Love Traffic) is een vennootschap onder firma (vof), statutair gevestigd in Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69874204.
2. In deze voorwaarden wordt onder “Klant” verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon of het samenwerkingsverband van natuurlijke en/of rechtspersonen of de namens deze handelende tussenpersoon of vertegenwoordiger die gebruikmaakt van de Diensten van We Love Traffic.
3. In deze voorwaarden wordt onder “Overeenkomst” verstaan: de rechtsbetrekking tussen We Love Traffic en Klant in de meest ruime zin.
4. In deze voorwaarden wordt onder “Diensten” verstaan: alle door We Love Traffic en/of door haar ingeschakelde derden aan Klant geleverde producten en diensten, waaronder het bouwen van WordPress-websites en webshops, het uitvoeren van onderhoud, zoekmachineoptimalisatie (SEO), Google Ads (SEA), (re)branding, e-mailmarketing, schrijven van webteksten en alle andere door We Love Traffic ten behoeve van Klant verrichte werkzaamheden van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht althans de Overeenkomst. Trainingen vallen uitsluitend onder Deel B van deze algemene voorwaarden.
5. In deze voorwaarden wordt onder “Schriftelijk” verstaan: communicatie per brief of per e-mail. WhatsApp-berichten en andere berichtendiensten gelden niet als schriftelijke mededeling, tenzij We Love Traffic een dergelijk bericht uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt.
6. In deze voorwaarden wordt onder “Website” verstaan: de website https://WeLoveTraffic.nl.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

7. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Klant en We Love Traffic gesloten Overeenkomsten waarbij We Love Traffic haar Diensten aanbiedt en/of producten levert.
8. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk met We Love Traffic zijn overeengekomen vóór het aangaan van de Overeenkomst.
9. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
10. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en/of repeterende opdrachten van Klant aan We Love Traffic.

ARTIKEL 3 – WIJZIGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

11. We Love Traffic is gerechtigd de onderhavige voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zolang deze wijzigingen niet onredelijk bezwarend zijn voor Klant.
12. We Love Traffic zal dergelijke wijzigingen dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding bekendmaken bij Klant.
13. Als Klant binnen 14 dagen na wijziging geen bezwaar maakt tegen de aangekondigde wijzigingen, wordt Klant geacht in te stemmen met dergelijke wijzigingen.
14. We Love Traffic is nimmer gehouden tot enige vergoeding en/of restitutie van reeds betaalde kosten door Klant als bezwaar leidt tot ontbinding.

ARTIKEL 4 – OFFERTES EN AANBIEDINGEN

15. We Love Traffic heeft met Klant een kosteloos en vrijblijvend intakegesprek.
16. We Love Traffic stelt voor Klant een offerte op maat op, met een geldigheid van veertien (14) dagen, waarna het aanbod in de offerte van rechtswege vervalt.
17. In de offerte wordt het bedrag voor de opdracht vastgesteld.
18. Levertijd in de offerte is indicatief en geeft Klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Partijen schriftelijk anders overeenkomen.
19. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nieuwe overeenkomsten. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
20. Als Klant aantekeningen maakt of reacties geeft op de offerte van We Love Traffic, maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij We Love Traffic deze aantekeningen schriftelijk en ondubbelzinnig bevestigt.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

21. De Overeenkomst tussen We Love Traffic en Klant komt tot stand op het moment dat Klant de offerte heeft geaccepteerd, of door een gedraging van Klant waaruit We Love Traffic mocht afleiden dat de Overeenkomst tot stand is gekomen.
22. Als We Love Traffic een opdrachtbevestiging naar Klant stuurt, is de opdrachtbevestiging beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke vergissingen of verschrijvingen.
23. We Love Traffic kan niet aan haar aanbod worden gehouden als Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
24. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt bij voltooiing, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of Partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
25. Als voor de uitvoering van de Overeenkomst een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is dit alleen een fatale termijn in het geval van excessieve overschrijding. Van excessieve overschrijding is sprake indien de overeengekomen levertijd met meer dan 50% of meer dan vier (4) weken wordt overschreden, afhankelijk van welke termijn eerder verstrijkt. Bij overschrijding van een termijn dient Klant We Love Traffic schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke hersteltermijn te bieden. Overschrijding van de termijn geeft Klant geen recht te annuleren of ontvangst van de Diensten of betaling te weigeren. Het voorgaande laat onverlet dat voor Klant bij niet-tijdige betaling artikel 19 lid 6 van dit Deel A geldt, op grond waarvan Klant zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim is.
26. Het kan zijn dat We Love Traffic plug-ins van derden aanbeveelt en/of gebruikt. We Love Traffic is nooit partij in de overeenkomst tussen Klant en de aanbieders van de plug-ins. De algemene voorwaarden van de aanbieders van de plug-ins zijn van toepassing op het gebruik van die plug-ins, en de aanbieders kunnen kosten voor het gebruik in rekening brengen.
27. We Love Traffic houdt het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor ondersteuning bij het installeren of gebruik van plug-ins. We Love Traffic maakt dit altijd van tevoren kenbaar.

ARTIKEL 6 – BOUW WEBSITE OF WEBSHOP

28. Hetgeen in de opdrachtbevestiging staat is beslissend voor de inhoud en uitleg van de Overeenkomst althans de uitvoering van de opdracht.
29. Klant dient binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur de volledige betaling te doen die voor de opdracht is overeengekomen. We Love Traffic zal niet beginnen met de opdracht voordat deze betaling ontvangen is.
30. Mocht Klant met We Love Traffic een betaling in termijnen zijn overeengekomen, dan geschiedt (deel)betaling volgens de schriftelijke afspraken daarover.
31. Ongeacht het bepaalde in lid 2 of lid 3 van dit artikel geldt hoe dan ook dat zolang de volledige betaling niet door We Love Traffic is ontvangen, We Love Traffic de website niet zal overzetten op het account of de hostingmaatschappij van Klant.
32. Klant heeft recht op twee (2) correctierondes voordat de opdracht is afgerond. Aanvullende correctierondes worden als meerwerk in rekening gebracht conform de gebruikelijke tarieven van We Love Traffic.
33. We Love Traffic is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, snelheid of beveiliging van de hosting van de website, tenzij We Love Traffic de hostingdienst uitdrukkelijk op grond van een afzonderlijke overeenkomst verzorgt.
34. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van Klant. Als We Love Traffic op verzoek van Klant een domeinnaam registreert of tijdelijk op eigen naam beheert, geschiedt dit uitdrukkelijk namens en ten behoeve van Klant. In dat geval draagt We Love Traffic de domeinnaam zo spoedig mogelijk over op naam van Klant, of in ieder geval bij beëindiging van de Overeenkomst. De verlengingskosten van de domeinnaam zijn altijd voor rekening van Klant. Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aansturen van verlengingen en het doorgeven van een actueel e-mailadres voor verlengingsmeldingen. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor het verlopen of verlies van een domeinnaam.

ARTIKEL 7 – CAMPAGNES

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op zakelijke Klanten (B2B). Campagnediensten worden door We Love Traffic niet aan consumenten (particulieren) geleverd.

35. De doorlooptijd van het verrichten van Diensten op het gebied van het opzetten van campagnes is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder doch niet uitsluitend de kwaliteit van de door Klant verstrekte gegevens en informatie en de medewerking van Klant dan wel relevante derden.
36. De opvolging en uitvoering van de campagne in de breedste zin des woords is steeds voor rekening en risico van Klant. De bewijslast dat de wijze van advisering niet voldoet aan hetgeen in redelijkheid mag worden verwacht dan wel schriftelijk is overeengekomen, ligt bij Klant, onverminderd de mogelijkheid van We Love Traffic tot het leveren van tegenbewijs.
37. Klant is niet gerechtigd om op enigerlei wijze de werkwijze, methoden en technieken van We Love Traffic en/of de inhoud van adviezen of rapportages openbaar te maken dan wel inzage te verstrekken, zonder voorafgaande nadrukkelijke schriftelijke toestemming van We Love Traffic.
38. Als We Love Traffic namens Klant een Google Shopping-campagne verzorgt, dient de website van Klant te beschikken over een geldig SSL-certificaat. Kosten voor installatie van een SSL-certificaat door We Love Traffic zijn voor rekening van Klant.
39. We Love Traffic tracht Klant inzicht te geven in de behaalde resultaten met betrekking tot conversiepercentages en overige statistieken. Vanwege mogelijke technische beperkingen in het door Klant gebruikte CMS of hostingsysteem kan We Love Traffic dit niet garanderen.
40. Klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van e-mailadressen die worden gebruikt voor e-mailmarketingcampagnes. Klant dient uitsluitend e-mailadressen te gebruiken die zijn verkregen via een dubbele opt-in en in overeenstemming met de AVG. Als een betrokkene toestemming intrekt, verwijdert Klant dit e-mailadres direct. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onrechtmatig verkregen e-mailadressen.
41. Google Ads-accounts en andere advertentieplatformaccounts worden aangemaakt op naam van de klant en blijven te allen tijde eigendom van Klant. We Love Traffic beheert deze accounts in opdracht van Klant. Bij beëindiging van de Overeenkomst draagt We Love Traffic de beheerrechten over aan Klant.

ARTIKEL 8 – ZOEKMACHINEOPTIMALISATIE (SEO)

42. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) beperkt zich tot de vindbaarheid in Google in Nederland en strekt zich niet uit tot andere zoekmachines.
43. Het is inherent aan zoekmachineoptimalisatie dat de resultaten niet direct zichtbaar zijn. De eerste ruwe resultaten zijn naar verwachting zichtbaar na 6 tot 30 weken na livegang van de aanpassingen.
44. Op We Love Traffic rust uitsluitend een inspanningsverbintenis. Alle mededelingen over mogelijke resultaten zijn indicatief van aard, zonder dat Klant daaraan rechten kan ontlenen.

ARTIKEL 9 – GOOGLE ADS (SEA)

45. Adverteren in Google Ads beperkt zich tot adverteren in Google en aan Google gerelateerde partnersites en strekt zich niet uit tot andere zoekmachines.
46. Klant dient We Love Traffic te voorzien van de benodigde informatie en gegevens over diens onderneming, producten en/of diensten. Klant is zelf verantwoordelijk voor de afhandeling van leads die zich aandienen via het contactformulier, e-mail of telefonisch.
47. We Love Traffic zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen voor een optimale positionering via Google Ads, maar staat niet in voor het behalen van een bepaald resultaat. Op We Love Traffic rust uitsluitend een inspanningsverbintenis. Alle mededelingen over mogelijke resultaten zijn indicatief.
48. De kosten voor Google Ads bestaan uit de vergoeding van We Love Traffic voor inrichting en beheer, en de advertentiekosten van Google. Facturen van Google voor verbruikskosten worden rechtstreeks aan Klant toegezonden. Op verzoek van Klant verstrekt We Love Traffic inzage in de verbruikskosten.
49. We Love Traffic is vrij in de wijze van uitvoering en bepaalt hoe het beschikbare klikbudget wordt besteed. We Love Traffic verstrekt Klant op verzoek ten minste maandelijks rapportage over de besteding en resultaten van het klikbudget.
50. Adverteren in Google Ads is onderworpen aan de servicevoorwaarden en beleidsregels van Google zoals die van tijd tot tijd gelden. Klant dient zich aan deze voorwaarden te houden. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van Klant in strijd hiermee.

ARTIKEL 10 – ONDERHOUDSOVEREENKOMST

51. De onderhoudsovereenkomst is een overeenkomst waarbij We Love Traffic onderhoudswerkzaamheden uitvoert ten behoeve van Klant. Bij de onderhoudsovereenkomst zijn updates en back-ups van thema’s en plugins inbegrepen. Voor Premium/Pro-thema’s en plugins dienen de licenties geldig te zijn om updates mogelijk te maken; de kosten voor licenties vallen niet onder het onderhoud.
52. Een onderhoudsovereenkomst kan worden aangegaan voor een duur van minimaal drie (3) maanden en wordt per maand, kwartaal of jaar betaald.
53. Tussentijdse opzegging door Klant van een lopende onderhoudsovereenkomst is niet mogelijk. Ieder der Partijen kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór de einddatum van de dan lopende contractperiode.
54. Een opzegging kan ook eerder geschieden, maar wordt pas van kracht op de oorspronkelijke einddatum van de lopende contractperiode.
55. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. Bij geen tijdige opzegging zal de onderhoudsovereenkomst stilzwijgend worden verlengd voor dezelfde duur, waarna een nieuwe opzegtermijn van één maand geldt die ingaat op de nieuwe einddatum van de verlengde overeenkomst.
56. Na afloop van het onderhoudscontract zullen Premium/Pro-licenties die door We Love Traffic zijn aangeschaft (niet door Klant), worden verwijderd. Klant is vanaf dat moment zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van licenties en het uitvoeren van updates.
57. De onderhoudsovereenkomst wordt voorafgaand aan de inwerkingtreding gefactureerd.
58. Neemt Klant geen onderhoudsovereenkomst af, dan is Klant altijd zelf verantwoordelijk voor updates en licenties.

ARTIKEL 11 – GEBRUIK VAN AI-TOOLS

59. We Love Traffic kan bij de uitvoering van Diensten incidenteel gebruik maken van door kunstmatige intelligentie (AI) ondersteunde tools, waaronder maar niet beperkt tot tools voor het genereren of bewerken van teksten, afbeeldingen of code. We Love Traffic stelt Klant hiervan op de hoogte als AI-tools een substantieel onderdeel vormen van de opgeleverde output.
60. Het incidentele gebruik van AI-tools doet niet af aan de inspanningsverplichting van We Love Traffic als bedoeld in artikel 13 lid 1 van dit Deel A. We Love Traffic controleert en beoordeelt door AI gegenereerde output altijd op kwaliteit, juistheid en geschiktheid vóór oplevering aan Klant.
61. We Love Traffic staat er niet voor in dat door AI gegenereerde content vrij is van auteursrechtelijke of andere intellectuele eigendomsaanspraken van derden. Klant is verantwoordelijk voor eigen beoordeling van de geleverde content alvorens deze openbaar te maken.
62. Als Klant bezwaar heeft tegen het gebruik van AI-tools bij de uitvoering van zijn opdracht, kan Klant dit schriftelijk kenbaar maken vóór de start van de uitvoering, of — als het gebruik pas tijdens de uitvoering bekend wordt — binnen vijf (5) werkdagen na de kennisgeving door We Love Traffic. We Love Traffic zal in dat geval in overleg met Klant naar een passende werkwijze zoeken, wat mogelijk gevolgen heeft voor de prijs en levertijd.

ARTIKEL 12 – PERSOONSGEGEVENS EN VERWERKERSOVEREENKOMST

63. Als We Love Traffic bij de uitvoering van de Overeenkomst kennisneemt van persoonsgegevens, zal Klant gegevens die We Love Traffic niet nodig heeft zoveel mogelijk weglaten of onleesbaar maken, en vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze overdragen.
64. We Love Traffic heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens.
65. Klant staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens door We Love Traffic in het kader van de Overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n).
66. Als een datalek plaatsvindt waarbij persoonsgegevens betrokken zijn die worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst, zal We Love Traffic Klant informeren nadat zij kennis heeft gekregen van het datalek. We Love Traffic zal als nodig zelfstandig een melding doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij ernstige datalekken zullen Partijen overleggen wie de betrokkene(n) informeert.
67. Indien We Love Traffic in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG (bijvoorbeeld bij e-mailmarketingcampagnes), sluiten Partijen op verzoek van Klant een afzonderlijke verwerkersovereenkomst. Zolang geen verwerkersovereenkomst is gesloten, verwerkt We Love Traffic persoonsgegevens uitsluitend op basis van de instructies van Klant en in overeenstemming met de AVG.
68. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de AVG of andere privacywetgeving door Klant. Klant vrijwaart We Love Traffic voor aanspraken van derden op grond van dergelijke schade, inclusief juridische kosten en eventuele boetes.
69. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op welovetraffic.nl.

ARTIKEL 13 – UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

70. We Love Traffic zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. Op We Love Traffic rust slechts een inspanningsverplichting.
71. Als en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft We Love Traffic het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
72. Klant zorgt ervoor dat alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst tijdig aan We Love Traffic worden verstrekt. Voor het bouwen van een website of webshop heeft We Love Traffic in ieder geval nodig, maar niet beperkt tot:

• kleurcodes en lettertypes;
• foto’s, afbeeldingen en videomateriaal (of links daarnaar);
• alle teksten, pdf-bestanden en overige website-inhoud;
• favicon en logo (bij voorkeur in vectorformaat);
• toegangsgegevens voor hosting en domeinnaam;
• waar nodig: toegang tot MailBlue/ActiveCampaign of andere e-maildiensten.

73. Als de benodigde gegevens niet tijdig aan We Love Traffic zijn verstrekt, heeft We Love Traffic het recht de uitvoering op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Klant in rekening te brengen.
74. Weigert Klant medewerking aan de uitvoering van de opdracht, dan is Klant nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan We Love Traffic te betalen.

ARTIKEL 14 – WIJZIGING VAN DE OVEREENKOMST EN MEERWERK

75. Als tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering, zullen We Love Traffic en Klant tijdig en in onderling overleg tot aanpassing overgaan.
76. Wijzigingen in de Overeenkomst zijn pas geldig vanaf het moment dat beide partijen de wijziging schriftelijk hebben aanvaard.
77. Als We Love Traffic op verzoek of met voorafgaande instemming van Klant werkzaamheden heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de Overeenkomst vallen (meerwerk), worden deze door Klant vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van We Love Traffic. Van meerwerk is ook sprake als de omvang van een reeds overeengekomen opdracht wordt uitgebreid of gewijzigd.

ARTIKEL 15 – ANNULERING EN OPZEGGING DOOR KLANT

Let op: de bepalingen in dit artikel zijn van direct financieel belang. Lees dit artikel zorgvuldig door voordat u de overeenkomst aangaat.

78. Ten aanzien van de Overeenkomst bouw website of webshop geldt na ondertekening en retourzending van de offerte het volgende annuleringsregime:

• Annulering binnen 48 uur na ondertekening: 10% administratie- en reserveringskosten.
• Annulering na 48 uur, maar vóór de start: 30% van het overeengekomen bedrag.
• Tussentijdse opzegging tijdens de uitvoering: 100% van de reeds gemaakte uren/fases, met een minimum van 50% van de totale som.

79. Opzegging of annulering van de Overeenkomst bouw website en/of webshop dient schriftelijk te geschieden. De verzendende partij draagt de bewijslast voor de ontvangst door de andere partij.
80. Zodra de (online) betaalprocedure voor een website of webshop succesvol en volledig is afgerond, is annulering niet meer mogelijk, omdat de website of webshop direct volledig beschikbaar is voor Klant, ongeacht of Klant de inhoud al heeft gebruikt. Klant stemt er hiermee uitdrukkelijk mee in dat artikel 7:408 lid 1 BW niet van toepassing is.
81. Ten aanzien van een strippenkaart geldt dat na succesvol en volledig afronden van de (online) betaalprocedure, annulering niet meer mogelijk is.
82. Voor andere Diensten dan bedoeld in dit artikel staat het Klant vrij de opdracht op elk gewenst moment te beëindigen. Klant is in dat geval verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte onkosten van We Love Traffic te voldoen.

ARTIKEL 16 – OPSCHORTING, ONTBINDING EN TUSSENTIJDSE OPZEGGING DOOR WE LOVE TRAFFIC

83. We Love Traffic is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden als Klant de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, of als We Love Traffic goede grond heeft te vrezen dat Klant hierin zal tekortschieten. Dit zonder enige verplichting tot betaling van schadevergoeding of schadeloosstelling.
84. Voorts is We Love Traffic bevoegd de Overeenkomst te ontbinden als zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding in redelijkheid niet kan worden gevergd.
85. Bij liquidatie, insolventie of surseance van betaling van Klant zijn de verplichtingen van Klant direct opeisbaar.
86. Bij tussentijdse opzegging, opschorting en ontbinding geldt dat alleen We Love Traffic plug-ins, templates en bijbehorende licenties mag verwijderen. Klant mag dit niet doen zonder schriftelijke toestemming van We Love Traffic. Klant zal We Love Traffic bovendien pas verwijderen als beheerder nadat We Love Traffic dit heeft aangegeven; doet Klant dit eerder, dan is Klant We Love Traffic een schadevergoeding verschuldigd.

ARTIKEL 17 – AFSTAND RECHT OPSCHORTING & VERREKENING

87. Klant doet afstand van het recht om een schuld aan We Love Traffic te verrekenen met een vordering op We Love Traffic.
88. Klant doet afstand van het recht om nakoming van een uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
89. Voor consumenten gelden de leden 1 en 2 uitsluitend voor zover dit niet in strijd is met dwingend consumentenrecht. In het bijzonder is lid 1 niet van toepassing op consumenten voor zover artikel 6:236 sub e BW daaraan in de weg staat.

ARTIKEL 18 – OVERDRACHT VAN RECHTEN

90. Rechten van een partij uit deze Overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij.
91. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

ARTIKEL 19 – KOSTEN, HONORERING EN BETALING

92. Alle genoemde bedragen in de offerte zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders vermeld.
93. We Love Traffic is gerechtigd reiskosten, parkeerkosten en overige kosten apart in rekening te brengen.
94. We Love Traffic heeft het recht om kennelijk foutieve verschrijvingen in de prijsopgave te herstellen.
95. Klant heeft de plicht om onjuistheden in de vermelde of verstrekte betaalgegevens onverwijld aan We Love Traffic mede te delen.
96. Betaling geschiedt via (online) factuur en altijd vooraf, tenzij in een specifiek artikel anders is bepaald of met We Love Traffic anders is overeengekomen. 
97. Als Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat daarvoor verdere ingebrekestelling is vereist. Klant is alsdan de wettelijke rente verschuldigd, berekend vanaf het moment van verzuim tot het moment van volledige voldoening.
98. Als We Love Traffic besluit een vordering wegens niet-betaling langs gerechtelijke weg te incasseren, is Klant naast de verschuldigde hoofdsom en rente tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden.

ARTIKEL 20 – AANSPRAKELIJKHEID

99. Klant is verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor schade als Klant onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
100. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overschrijding van gecommuniceerde termijnen.
101. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden van door haar ingeschakelde derden.
102. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, gemiste besparingen, verminderde goodwill en gederfde winst.
103. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door overmacht als bedoeld in artikel 22 van dit Deel A.
104. Als We Love Traffic aansprakelijk wordt gehouden, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door Klant is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten, waarbij de schade een rechtstreeks en uitsluitend gevolg moet zijn van het handelen van We Love Traffic.
105. De aansprakelijkheid van We Love Traffic is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Als de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of als We Love Traffic niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde factuurbedrag met een maximum van € 2.500,–.
106. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van We Love Traffic.
107. Dit artikel sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
108. Indien een opdracht wordt verstrekt door een natuurlijke persoon namens een rechtspersoon, en deze natuurlijke persoon kan worden beschouwd als de (mede)beleidsbepaler van die rechtspersoon, kan We Love Traffic deze natuurlijke persoon mede als opdrachtgever aanspreken. Bij wanbetaling door de rechtspersoon is de betrokken natuurlijke persoon persoonlijk aansprakelijk voor de betaling van de openstaande factuur.

ARTIKEL 21 – VERVAL VAN DE VORDERING

109. Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door We Love Traffic vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

ARTIKEL 22 – OVERMACHT

110. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van We Love Traffic, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
111. Onder overmacht wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, storingen in systemen of internetverbinding, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog, epidemieën/pandemieën, of anderszins binnenlandse onrusten.
112. Bij overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht duurt.
113. Als de overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. We Love Traffic zal dan eventueel betaalde bedragen restitueren, verminderd met de reeds gemaakte kosten. Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen.

ARTIKEL 23 – GARANTIE

114. Behoudens hetgeen uitdrukkelijk in de Overeenkomst en/of in deze algemene voorwaarden is opgenomen, biedt We Love Traffic geen andere garanties, toezeggingen of voorwaarden met betrekking tot haar Diensten.
115. De bepalingen in deze algemene voorwaarden ter zake van garantie laten de wettelijke garantieaanspraken van Klant onverlet.
116. Klant garandeert dat hij de Diensten niet zal gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van We Love Traffic of van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten), in strijd met geldende wet- of regelgeving, of in strijd met de Overeenkomst.
117. We Love Traffic geeft geen garantie dat verstrekte informatie nauwkeurig, volledig, actueel of foutloos is en is niet aansprakelijk voor enige onjuistheid of onvolledigheid van de inhoud.

ARTIKEL 24 – VERTROUWELIJKHEID VAN GEGEVENS

118. Partijen garanderen dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn.
119. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd als deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. We Love Traffic kan hieraan niet worden gehouden als de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de Overeenkomst.

ARTIKEL 25 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

120. Tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt We Love Traffic alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes.
121. Deze intellectuele eigendomsrechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van We Love Traffic worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt dan overeengekomen.

ARTIKEL 26 – VRIJWARING

122. Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling van de door Klant aangeleverde gegevens aan We Love Traffic. Klant zal We Love Traffic vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
123. Klant vrijwaart We Love Traffic tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door We Love Traffic geleverde Diensten.

ARTIKEL 27 – KLACHTENPROCEDURE

124. Alle klachten die bij We Love Traffic worden ingediend, worden te allen tijde strikt vertrouwelijk behandeld.
125. Wanneer Klant een klacht heeft over de Diensten, verzoekt We Love Traffic Klant deze eerst mondeling te bespreken met de betreffende medewerker. Indien dit niet tot een bevredigend resultaat leidt, kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij Sjoerd van Heummen via sjoerd@welovetraffic.nl. Een klacht dient duidelijk omschreven en onderbouwd te worden en kan niet anoniem worden ingediend.
126. Klant ontvangt binnen vier (4) weken een inhoudelijke reactie. Indien een langere termijn noodzakelijk is, wordt Klant hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
127. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is beroep mogelijk bij een onafhankelijke derde: Lieselot Stuiver via info@bewindsupport.nl. Het oordeel van deze onafhankelijke derde is voor We Love Traffic bindend; eventuele consequenties worden door We Love Traffic binnen 14 dagen afgehandeld. Na deze procedure staat voor Klant altijd nog de gang naar de burgerlijke rechter open.
128. Klachten en de wijze van afhandeling worden door We Love Traffic geregistreerd en voor een termijn van minimaal twee (2) jaar bewaard.

ARTIKEL 28 – PRIJSINDEXERING

129. We Love Traffic heeft het recht de aan Klant te berekenen vergoedingen jaarlijks aan te passen, op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
130. Aangepaste prijzen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één maand vóór inwerkingtreding, medegedeeld aan Klant.

ARTIKEL 29 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

131. Op de rechtsverhouding tussen We Love Traffic en Klant is Nederlands recht van toepassing.
132. Alle geschillen die tussen We Love Traffic en Klant mochten ontstaan, zullen Partijen eerst trachten in onderling en goed overleg op te lossen.
133. Alle geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.

DEEL B – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR TRAININGEN

(Betreft: Cursussen, Workshops, Online trainingen en Individule trainingen)

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

134. We Love Traffic – SEO, Online Marketing & WordPress Cursussen (hierna: We Love Traffic) is een vennootschap onder firma (vof), statutair gevestigd in Amsterdam en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69874204.
135. In deze voorwaarden wordt onder “Klant” verstaan: de (rechts)persoon die de Overeenkomst met We Love Traffic sluit voor het afnemen van een Training. Als het bedrijf of de werkgever de Overeenkomst sluit, is het bedrijf de Klant.
136. In deze voorwaarden wordt onder “Deelnemer” verstaan: de natuurlijke persoon die de Training feitelijk volgt. De Deelnemer kan dezelfde persoon zijn als de Klant, maar dit hoeft niet het geval te zijn (bijv. bij een door de werkgever geboekte training).
137. In deze voorwaarden wordt onder “Overeenkomst” verstaan: de rechtsbetrekking tussen We Love Traffic en Klant in de meest ruime zin.
138. In deze voorwaarden wordt onder “Training” verstaan: alle door We Love Traffic aangeboden (online) cursussen, workshops, opleidingen en trainingen, zowel individueel als in groepsverband.
139. In deze voorwaarden wordt onder “Schriftelijk” verstaan: communicatie per brief of per e-mail. WhatsApp-berichten gelden niet als schriftelijke mededeling, tenzij We Love Traffic een dergelijk bericht uitdrukkelijk per e-mail bevestigt.
140. In deze voorwaarden wordt onder “Website” verstaan: de website https://WeLoveTraffic.nl.

ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

141. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle tussen Klant en We Love Traffic gesloten Overeenkomsten waarbij We Love Traffic Trainingen aanbiedt.
142. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig als zij uitdrukkelijk en schriftelijk met We Love Traffic zijn overeengekomen vóór het aangaan van de Overeenkomst.
143. Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
144. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en/of repeterende opdrachten van Klant aan We Love Traffic.

ARTIKEL 3 – WIJZIGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

145. We Love Traffic is gerechtigd de onderhavige voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zolang deze wijzigingen niet onredelijk bezwarend zijn voor Klant.
146. We Love Traffic zal dergelijke wijzigingen tijdig vóór inwerkingtreding bekendmaken bij Klant.
147. Als Klant binnen 14 dagen na wijziging geen bezwaar maakt tegen de aangekondigde wijzigingen, wordt Klant geacht in te stemmen met dergelijke wijzigingen.
148. We Love Traffic is nimmer gehouden tot enige vergoeding en/of restitutie van reeds betaalde kosten door Klant als bezwaar leidt tot ontbinding.

ARTIKEL 4 – INSCHRIJVING EN UITVOERING

149. Klant kan zich op de Website inschrijven voor een Training. Na inschrijving ontvangt Klant een schriftelijke bevestiging met de toepasselijke voorwaarden.
150. Bij een individuele Training neemt We Love Traffic achteraf telefonisch of per e-mail contact op om een datum vast te stellen. Bij een groepstraining kiest Klant een geschikte datum uit de beschikbare data op de Website.
151. We Love Traffic kan niet garanderen dat alle leerdoelen van Deelnemer binnen een Training aan bod komen. Bij klassikale cursussen is het programma duidelijk aangegeven. Bij individuele Trainingen wordt van tevoren per e-mail een niet-bindende inschatting gegeven van wat mogelijk zal zijn binnen de beschikbare tijd. Als Deelnemer niet binnen 48 uur na ontvangst van de programma-inschatting per e-mail bezwaar maakt, geldt het voorgestelde programma als overeengekomen.
152. We Love Traffic behoudt zich het recht voor om de cursustijd, locatie en/of docent te wijzigen. We Love Traffic streeft ernaar dergelijke wijzigingen uiterlijk 48 uur voor aanvang te melden. Deelnemer kan de Training in dat geval kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare cursusdatum. Bij wijzigingen die korter dan 48 uur voor aanvang worden gemeld, heeft Deelnemer daarnaast het recht de Training te annuleren en het volledige cursusgeld teruggevorderd te krijgen, tenzij de wijziging het gevolg is van overmacht als bedoeld in artikel 13 van dit Deel B.
153. Bij onvoldoende deelnemers behoudt We Love Traffic zich het recht voor een cursus te laten vervallen. Deelnemer wordt hiervan minimaal drie (3) dagen voor aanvang op de hoogte gebracht en wordt op verzoek geplaatst op de deelnamelijst van een andere cursusdatum.
154. Bij te veel inschrijvingen kan Deelnemer op een wachtlijst worden geplaatst. Deelnemer wordt hierover altijd van tevoren geïnformeerd.
155. We Love Traffic streeft ernaar de trainingsmaterialen online toegankelijk te houden gedurende de looptijd van de Training, maar kan dit niet garanderen. Als materialen worden verwijderd of verhuisd, laat We Love Traffic Klant dit drie (3) maanden van tevoren weten per e-mail, zodat Deelnemer deze kan downloaden of anderszins opslaan. We Love Traffic verstuurt dit bericht naar het laatste bekende e-mailadres; het niet doorgeven van een nieuw e-mailadres komt voor risico van Klant.
156. Op het gebruik van de oefenomgeving zijn de actuele voorwaarden en gebruikstermijnen van de externe provider van toepassing. WeLoveTraffic heeft hierop geen invloed en is niet aansprakelijk voor tussentijdse wijzigingen door deze derde partij.
157. Tot vierentwintig (24) weken na de cursus kan Deelnemer We Love Traffic benaderen voor nazorg per e-mail of WhatsApp, met een maximumtijd van een kwartier per afgenomen cursusdag. Vragen worden binnen vijf (5) werkdagen beantwoord.

ARTIKEL 5 – BETALINGSVOORWAARDEN

158. Het volledige cursusbedrag dient voorafgaand aan de Training te zijn voldaan. Betaling geschiedt online via de Website. Als Klant niet online wil betalen, stuurt We Love Traffic een factuur op verzoek.
159. Als Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling, kan deelname aan de Training door We Love Traffic worden geweigerd.
160. Een tegoed aan cursus- of trainingsdagen dient binnen één (1) jaar na de factuurdatum te worden gebruikt. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het tegoed automatisch en is restitutie niet meer mogelijk.
161. Alle genoemde bedragen zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders vermeld. Trainingen van We Love Traffic als CRKBO-geregistreerde instelling zijn vrijgesteld van btw voor zover deze kwalificeren als vrijgestelde beroepsopleiding in de zin van artikel 11 lid 1 sub o van de Wet op de omzetbelasting 1968. Voor overige diensten, workshops of evenementen die niet als zodanig kwalificeren, is btw verschuldigd conform het geldende tarief.

ARTIKEL 6 – BEDENKTERMIJN

Alleen van toepassing als de Deelnemer (consument) zelf de Overeenkomst sluit, of als een werkgever de Overeenkomst sluit namens een Deelnemer. Niet van toepassing als een bedrijf of rechtspersoon zelf de Overeenkomst sluit (zie lid 2).

162. Voor de Deelnemer die als consument handelt, geldt een wettelijke bedenktermijn van ten minste veertien (14) dagen na het sluiten van de Overeenkomst. Deze bedenktermijn geldt ook als de werkgever of het bedrijf de betaling verricht maar de Deelnemer (als consument) zelf de Overeenkomst heeft gesloten.
163. Indien een bedrijf of rechtspersoon zelf als Klant de Overeenkomst sluit — en dus niet de individuele Deelnemer — is de bedenktermijn van lid 1 niet van toepassing.
164. Indien Deelnemer binnen de bedenktermijn gebruikmaakt van het recht op ontbinding, zal We Love Traffic eventueel reeds betaalde bedragen volledig restitueren binnen veertien (14) dagen.
165. Na het verstrijken van de bedenktermijn gelden voor tussentijdse opzegging uitsluitend de bepalingen van artikel 7 van dit Deel B. Artikel 7:408 lid 1 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

ARTIKEL 7 – TUSSENTIJDSE OPZEGGING EN RESTITUTIE NA RATO

Dit artikel geldt uitsluitend voor meerdaagse trainingen of opleidingen. Voor eéndagse cursussen of workshops gelden uitsluitend de bepalingen in artikel 8.

166. Na het verstrijken van de bedenktermijn is tussentijdse opzegging van een meerdaagse Training of opleiding mogelijk. Deelnemer heeft in dat geval recht op restitutie naar rato van de resterende trainingsdagen, met inachtneming van de overige bepalingen in dit artikel.
167. Een trainingsdag die reeds is gestart of gedeeltelijk is gevolgd, wordt aangemerkt als een volledig genoten dag en is niet restitueerbaar.
168. Trainingsdagen die aanvangen binnen twee (2) werkdagen na de schriftelijke opzegging (waaronder een ziekmelding op de ochtend zelf), worden eveneens aangemerkt als volledig genoten dagen en zijn niet restitueerbaar.
169. Van het te restitueren bedrag worden € 25,– (excl. btw) aan administratiekosten afgetrokken, alsmede de kosten van reeds verstrekt studiemateriaal.
170. We Love Traffic betaalt het te restitueren bedrag uit binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de schriftelijke opzegging.
171. Opzegging dient schriftelijk te geschieden. De verzendende partij draagt de bewijslast voor de ontvangst door de andere partij.

ARTIKEL 8 – AFMELDEN EN WIJZIGEN

Onderstaande termijnen zijn keihard van toepassing. Zorg dat u tijdig afmeldt om onnodige kosten te voorkomen.

172. Deelnemer kan per afgenomen cursusdag een schriftelijk verzoek indienen voor wijziging van de cursusdatum. Dit kan maximaal tweemaal kosteloos, mits uiterlijk vier (4) weken (28 dagen) voor aanvang. Bij een derde of verdere wijziging worden per wijziging € 25,– (excl. btw) administratiekosten in rekening gebracht.
173. Bij een individuele (1-op-1) Training in een door We Love Traffic gehuurde ruimte: als een verhindering korter dan 24 uur voor aanvang wordt gemeld, vervallen de locatiekosten altijd — ook bij ziekte of andere onvoorziene omstandigheden — zonder recht op terugbetaling. De Training wordt in dat geval zonder extra betaling online op een nieuwe datum gehouden.
174. Klassikale cursus — afmelding uiterlijk 4 weken (28 dagen) voor aanvang: volledige restitutie van het cursusgeld, minus € 25,– (excl. btw) administratiekosten per aangemelde Deelnemer.
175. Klassikale cursus — annulering of wijziging tussen 2 en 4 weken voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs is verschuldigd.
176. Klassikale cursus — annulering minder dan 2 weken voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs is verschuldigd, onverminderd de na-rato regeling van artikel 7 voor meerdaagse Trainingen.
177. Individuele Training — afmelding tussen 24 en 48 uur voor aanvang: We Love Traffic brengt 75% van het geldende tarief in rekening.
178. Individuele of klassikale Training — afmelding binnen 24 uur voor aanvang of geen afmelding: 100% van de cursuskosten is verschuldigd; restitutie is niet mogelijk. Een verhinderde Deelnemer kan zich altijd kosteloos laten vervangen door een andere Deelnemer, mits de gegevens van de vervanger vóór aanvang bij We Love Traffic bekend zijn.

ARTIKEL 9 – PERSOONSGEGEVENS

179. Als We Love Traffic bij de uitvoering van de Overeenkomst kennisneemt van persoonsgegevens, zal Klant gegevens die We Love Traffic niet nodig heeft zoveel mogelijk weglaten of onleesbaar maken, en vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze overdragen.
180. We Love Traffic heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens.
181. Als een datalek plaatsvindt, informeert We Love Traffic Klant nadat zij kennis heeft gekregen van het datalek. We Love Traffic doet als nodig zelfstandig een melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
182. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet naleven van de AVG of andere privacywetgeving door Klant. Klant vrijwaart We Love Traffic voor aanspraken van derden op grond van dergelijke schade.
183. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op welovetraffic.nl.

ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID

184. We Love Traffic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, gemiste besparingen en gederfde winst.
185. Als We Love Traffic aansprakelijk wordt gehouden, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die daadwerkelijk door Klant is opgelopen. De aansprakelijkheid is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Als de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of als We Love Traffic niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde factuurbedrag met een maximum van € 2.500,–.
186. We Love Traffic is niet aansprakelijk als Klant of Deelnemer onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
187. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet als sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van We Love Traffic. Dit artikel sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.
188. Elk recht op vergoeding van schade vervalt in elk geval twaalf (12) maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

ARTIKEL 11 – VERTROUWELIJKHEID EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

189. Partijen garanderen dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Alle informatie over bedrijfssituaties of werkprocessen die tijdens de Training wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld door We Love Traffic en haar trainers.
190. Het cursusmateriaal en alle andere door We Love Traffic verstrekte materialen blijven te allen tijde eigendom van We Love Traffic en mogen niet worden verspreid, gekopieerd of verveelvoudigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van We Love Traffic.
191. Tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt We Love Traffic alle intellectuele eigendomsrechten op alle in het kader van de Training vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, geschriften en andere informatie.

ARTIKEL 12 – VRIJWARING

192. Klant garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling van de door Klant aangeleverde gegevens aan We Love Traffic. Klant zal We Love Traffic vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen inbreuk maakt op enig recht van derden.
193. Klant vrijwaart We Love Traffic tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door We Love Traffic verzorgde Trainingen.

ARTIKEL 13 – OVERMACHT

194. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van We Love Traffic, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is, waaronder ziekte van de trainer, abnormale weersomstandigheden, storingen in systemen, brand, overstromingen, natuurrampen, rellen, oorlog, epidemieën/pandemieën, of anderszins binnenlandse onrusten.
195. Bij overmacht wordt nakoming van de Overeenkomst opgeschort zolang de overmacht duurt.
196. Als de overmacht langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. We Love Traffic zal dan eventueel betaalde bedragen restitueren, verminderd met de reeds gemaakte kosten. Restitutie vindt plaats binnen veertien (14) dagen.

ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE (CRKBO)

197. Alle klachten die bij We Love Traffic worden ingediend, worden te allen tijde strikt vertrouwelijk behandeld.
198. Wanneer Deelnemer of Klant een klacht heeft, verzoekt We Love Traffic deze eerst mondeling te bespreken met de betreffende trainer of medewerker. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat, dan kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij Sjoerd van Heummen via sjoerd@welovetraffic.nl. De klacht dient duidelijk omschreven en onderbouwd te zijn, binnen vier (4) weken na de betreffende Training te zijn ingediend, en kan niet anoniem worden ingediend.
199. Klant of Deelnemer ontvangt binnen vier (4) weken een inhoudelijke reactie. Indien een langere termijn noodzakelijk is, wordt Klant hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld met een toelichting op het uitstel en een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
200. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is beroep mogelijk bij een onafhankelijke derde: Lieselot Stuiver via info@bewindsupport.nl. Het oordeel van deze onafhankelijke derde is voor We Love Traffic bindend; eventuele consequenties worden door We Love Traffic binnen veertien (14) dagen afgehandeld. Na deze procedure staat voor Klant altijd nog de gang naar de burgerlijke rechter open.
201. Klachten en de wijze van afhandeling worden door We Love Traffic geregistreerd en voor een termijn van minimaal twee (2) jaar bewaard.

ARTIKEL 15 – PRIJSINDEXERING

202. We Love Traffic heeft het recht de aan Klant te berekenen vergoedingen jaarlijks aan te passen, op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
203. Aangepaste prijzen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk één maand vóór inwerkingtreding, medegedeeld aan Klant.

ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

204. Op de rechtsverhouding tussen We Love Traffic en Klant is Nederlands recht van toepassing.
205. Alle geschillen die tussen We Love Traffic en Klant mochten ontstaan, zullen Partijen eerst trachten in onderling en goed overleg op te lossen.
206. Alle geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden beslecht door de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.